La titrologie, le fléau du community manager

La titrologie c’est un fléau qui touche les populations depuis l’avènement de l’écriture. On en a même tiré une expression populaire « never judge a book by its cover ».

Seulement voilà, avec facebook et twitter, c’est tellement plus facile d’etre titrologue que d’aller plus loin que le bout de son nez. De cliquer sur le lien de l’article et le lire. De regarder le feed du compte sur lequel on vient commenter en faisant des jugements à l’emporte pièce.

Cette semaine, suite un nouveau « scandale » concernant une marque de vêtements mainstream à deux lettres dont je tairais volontairement le nom, j’ai remarqué à quel point les gens pouvaient être de vrais titrologues. C’est un fléau pour n’importe quel community manager.

  • comment argumenter face à quelqu’un qui a juste envie de se défouler
  • comment argumenter face à quelqu’un qui ne prend même pas le temps de lire
  • comment argument face à quelqu’un qui ne sait même pas à qui il s’adresse?

J’ai donc rédigé une petite réponse type que j’ai gardé en mémo dans mon ordi (je ne fais jamais de réponses aux commentaires depuis mon téléphone, c’est une petite astuce que je vous donne, tout passe par le business manager de facebook.) et que je copie-colle dès que j’ai affaire à un titrologue

« Bonjour,

Je vous remercie pour votre commentaire. Je ne sais pas s’il m’est destiné. Si c’est le cas, je vous invite à : 1. remonter mon feed 2. faire une recherche google et taper mon nom 3. aller sur mon site http://www.clarisselibene.net et consulter ma bio, 4. revenir et supprimer votre commentaire vous même.

Merci d’avance et excellente journée à vous »

 

Je vous invite à vous en inspirer à à l’utiliser sans modération

Pour la paix des ménages et des coeurs 🙂

 

Have a beautiful day

 

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