Hier soir, j'ai eu une expérience quelque peu désagréable avec une livraison Uber. J'avais commandé mon repas avec impatience, mais il est arrivé avec un retard de 45 minutes, ce qui l'a rendu totalement froid. Cependant, au lieu de me laisser submerger par la frustration, j'ai décidé de transformer cette situation en une opportunité de négociation. J'ai pris un malin plaisir à contacter le service client d'Uber pour exprimer mon mécontentement et demander un remboursement.
C'était une petite victoire personnelle, car j'ai réussi à obtenir ce que je voulais. Le service client a accepté de me rembourser intégralement en raison du repas froid. Cela m'a fait réaliser à quel point nous avons parfois la possibilité de négocier des compensations dans des situations auxquelles nous ne pensons pas toujours.
Cela m'a inspiré à vous parler aujourd'hui des dix choses auxquelles on ne pense jamais à négocier, mais qui peuvent rapporter gros. Vous seriez surpris de voir à quel point il est possible …
